Hỗ trợ
Chính sách đổi trả
Hàng lạnh cần kiểm tra nhanh khi nhận. Liên hệ sớm để được hỗ trợ.
Tóm tắt
- Khi nào đổi?Lỗi giao nhận, sai hàng, bao bì vỡ / mất lạnh rõ ràng.
- Trong bao lâu?Thông báo trong 24 giờ sau khi nhận.
- Cách liên hệGọi hotline hoặc form liên hệ, kèm mã đơn + ảnh.
1. Điều kiện hỗ trợ
Sản phẩm còn nguyên bao bì khi khiếu nại (trừ trường hợp bao bì đã hỏng do vận chuyển).
2. Trường hợp không áp dụng
Đã nấu/dùng một phần, bảo quản sai hướng dẫn, hoặc quá thời hạn thông báo.
3. Quy trình
Gửi mã đơn, mô tả sự cố và ảnh. Shop xác nhận và đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.