Giao lạnh giúp rút ngắn thời gian sản phẩm ở ngoài tủ, nhưng người nhận vẫn cần kiểm tra ngay. Chuẩn bị sẵn chỗ trong ngăn mát hoặc ngăn đông trước khi tài xế đến sẽ giúp quá trình nhận hàng gọn hơn.
Trước giờ giao
Đảm bảo số điện thoại nhận hàng hoạt động, ghi chú cổng hoặc tầng nếu địa chỉ khó tìm và theo dõi khung giờ shop thông báo. Nếu không thể nhận trực tiếp, người nhận thay cần biết sản phẩm phải được đưa vào tủ ngay.
Đối chiếu đơn tại chỗ
- Đúng tên và số lượng sản phẩm.
- Đúng quy cách hoặc biến thể đã chọn.
- Bao bì còn nguyên, không rách hoặc rò nước.
- Thông tin ngày sản xuất, hạn dùng và bảo quản đọc được.
Kiểm tra tình trạng lạnh
Sản phẩm cần còn lạnh theo điều kiện được mô tả khi đặt hàng. Nếu nhận thấy sản phẩm ấm bất thường, bao bì phồng hoặc có dấu hiệu rã đông kéo dài, hãy chụp ảnh và liên hệ cửa hàng trước khi sử dụng.
Cất vào tủ ngay sau khi nhận
Không để túi hàng ngoài cửa hoặc trên bàn trong khi xử lý việc khác. Phân loại và đặt vào đúng ngăn theo nhãn. Nếu cần chia phần, chỉ thực hiện bằng tay và dụng cụ sạch, trong thời gian ngắn.
Khi đơn có vấn đề
Giữ lại bao bì, mã đơn và ảnh tình trạng lúc nhận. Mô tả ngắn gọn sản phẩm nào gặp vấn đề và thời điểm nhận. Những thông tin này giúp cửa hàng kiểm tra hành trình giao nhanh hơn.
Chọn khung giờ phù hợp
Ưu tiên giờ bạn có mặt và có thể đưa hàng vào tủ ngay. Tránh đặt giao tới nơi không có người nhận hoặc không có thiết bị bảo quản phù hợp, nhất là vào ngày thời tiết nóng.
